Como configurar preços, faixas de consumo e teste grátis

Visão geral

A tela Configuração de cobrança reúne os valores e limites utilizados na montagem e nos próximos cálculos de planos do dChat. Nela, o administrador pode:

• definir o preço mensal dos canais;
• marcar cada tipo de canal como ativo ou inativo;
• configurar a duração e os limites do teste grátis;
• criar preços por faixa de consumo para SMS, RCS e E-mail;
• editar ou excluir faixas existentes.

Acesso restrito: esta tela está disponível somente para usuários com perfil de administrador.

Salvamentos independentes: preços dos canais, teste grátis e faixas de consumo possuem ações próprias. Salvar uma seção não salva automaticamente alterações realizadas nas outras.

1. Acessar a configuração de cobrança

1. Entre no painel administrativo do dChat.
2. No menu lateral esquerdo, clique em Configuração de cobrança.
3. Aguarde o carregamento dos dados.

Visão geral da tela Configuração de cobrança.

A página apresenta os blocos de preço mensal por canal, teste grátis e faixas de consumo. O botão Atualizar dados, no topo, apenas recarrega as configurações salvas; ele não salva alterações.

2. Configurar o preço mensal dos canais

O bloco Preço mensal por canal define o preço unitário mensal e o estado de cada tipo de canal:

• WhatsApp não oficial;
• WhatsApp oficial;
• Facebook;
• Instagram;
• Telegram;
• Webchat.

Configuração dos preços e da disponibilidade dos canais.

Para alterar os valores:

1. Localize o canal desejado.
2. Informe o valor no campo Preço unitário.
3. Use o controle da coluna Disponível para marcar o tipo como Ativo ou Inativo na configuração.
4. Repita o processo para os demais canais, quando necessário.
5. Clique em Salvar preços.
6. Aguarde a mensagem de confirmação.

Regras dos preços

• Todos os campos de preço devem ser preenchidos, inclusive os de canais marcados como inativos.
• Informe somente números.
• O valor não pode ser negativo.
• São aceitas até duas casas decimais, por exemplo 49,90.
• O sistema aceita o valor 0; utilize-o apenas quando essa for a definição comercial desejada.

Marcar um canal como inativo não elimina a necessidade de preencher seu preço. Também não utilize essa opção supondo que ela alterará automaticamente canais ou contratos que já existem.

3. Configurar o teste grátis

O bloco Teste grátis define a duração do período gratuito e o teto de uso de cada módulo durante o trial.

Configuração da duração e dos limites do teste grátis.

Os campos disponíveis são:

• Duração: quantidade de dias do teste grátis;
• Limite de SMS: teto de créditos de SMS;
• Limite de RCS: teto de créditos de RCS;
• Limite de E-mail: teto de créditos de E-mail.

Para configurar:

1. Informe a quantidade de dias no campo Duração.
2. Informe o limite de cada módulo.
3. Clique em Salvar teste grátis.
4. Aguarde a mensagem de confirmação.

Regras do teste grátis

• A duração deve ser um número inteiro entre 1 e 365 dias.
• Os limites devem ser números inteiros e não podem ser negativos.
• O sistema aceita limite igual a 0; utilize esse valor conforme a política comercial definida para o módulo.
• O botão Salvar teste grátis grava a duração e os três limites em conjunto.

Antes de alterar uma configuração, confirme com a área responsável como ela deve ser aplicada. Esta tela não informa se a mudança afeta trials que já começaram.

4. Entender as faixas de consumo

As faixas permitem aplicar preços unitários diferentes conforme o volume contratado. O cálculo não é progressivo: o sistema encontra uma única faixa e aplica o preço dela a todas as unidades.

Exemplo:

Para uma contratação de 3.000 unidades, o cálculo é: 3.000 × R$ 0,08 = R$ 240,00.

As primeiras 1.000 unidades não são calculadas separadamente a R$ 0,10.

4.1. Selecionar o módulo e a rota

1. No bloco Faixas de consumo, selecione o módulo SMS, RCS ou E-mail.
2. Para SMS, selecione também a Rota SMS desejada.

As faixas são independentes por módulo. No SMS, elas também são independentes por rota, como Low cost, Premium, OTP e Fastbet. Uma faixa criada para uma rota não é aplicada automaticamente às demais.

RCS e E-mail não utilizam rota SMS. Quando ainda não existir uma faixa para a seleção atual, a tela mostrará Nenhuma faixa configurada.

Se houver um formulário de faixa aberto, finalize ou cancele a edição antes de trocar o módulo ou a rota. A troca da seleção fecha o formulário.

4.2. Criar uma faixa com limite

Uma faixa limitada define o preço até determinada quantidade.

1. Selecione o módulo e, no SMS, a rota desejada.
2. Clique em Nova faixa.
3. Informe um número inteiro maior que zero em Quantidade até.
4. Deixe desmarcada a opção Faixa final, sem teto.
5. Informe o Preço unitário.
6. Clique em Adicionar faixa.

Depois de salvar, a faixa aparecerá na tabela.

4.3. Criar a faixa final sem teto

A faixa final atende quantidades superiores ao último limite configurado.

1. Clique novamente em Nova faixa.
2. Marque Faixa final, sem teto.
3. Observe que o campo Quantidade até ficará desabilitado.
4. Informe o Preço unitário.
5. Clique em Adicionar faixa.

Depois de salvar, a faixa será exibida como Acima da faixa anterior.

Regras das faixas

• Quantidade até deve ser um número inteiro maior que zero.
• Preço unitário é obrigatório, numérico, não negativo e aceita até duas casas decimais.
• Não é possível repetir o mesmo limite dentro do mesmo módulo e rota.
• Pode existir somente uma faixa final para cada combinação de módulo e rota.
• As faixas aparecem automaticamente em ordem crescente; a faixa final aparece por último.
• Não existe botão geral para salvar as faixas: Adicionar faixa e Atualizar faixa salvam a faixa individualmente.
• Se a operação puder contratar volumes acima do último limite, configure uma faixa final. Não presuma qual preço será aplicado acima do maior limite quando ela não existir.

4.4. Configurar RCS e E-mail

O processo é o mesmo utilizado no SMS, com uma diferença: RCS e E-mail não possuem seleção de rota.

1. Selecione a aba RCS ou E-mail.
2. Clique em Nova faixa.
3. Informe a quantidade máxima e o preço unitário.
4. Clique em Adicionar faixa.
5. Quando necessário, crie uma última faixa marcando Faixa final, sem teto.

5. Editar ou excluir uma faixa

Editar uma faixa

1. Selecione o módulo correto.
2. Para SMS, selecione também a rota correta.
3. Localize a faixa na tabela.
4. Clique em Editar.
5. Altere a quantidade, o preço ou a opção de faixa final.
6. Clique em Atualizar faixa.

Para fechar o formulário sem gravar alterações, clique em Cancelar ou no ícone ×.

Excluir uma faixa

1. Selecione o módulo correto e, para SMS, a rota correta.
2. Localize a faixa e confira seu limite e preço.
3. Clique em Excluir.
4. Confirme a exclusão na janela aberta pelo sistema.

A interface informa que a alteração passa a valer para os próximos cálculos de plano. Não considere que cobranças já emitidas serão recalculadas.

6. Atualizar os dados da tela

O botão Atualizar dados, localizado no topo da página, busca novamente as configurações já salvas no sistema.

Use esse botão quando:

• outro administrador tiver alterado as configurações;
• for necessário conferir os valores salvos;
• a tela estiver aberta há muito tempo;
• os valores apresentados parecerem desatualizados.

Atualizar dados não salva alterações. Salve cada bloco antes de atualizar a página, pois informações ainda não salvas podem ser substituídas pelos valores armazenados no sistema.

7. Checklist antes de finalizar

• ☐ Todos os preços obrigatórios estão preenchidos.
• ☐ Os valores são numéricos, não negativos e possuem até duas casas decimais.
• ☐ Os tipos de canal corretos estão marcados como ativos ou inativos.
• ☐ A duração do teste grátis está entre 1 e 365 dias.
• ☐ Os limites de SMS, RCS e E-mail estão corretos.
• ☐ O módulo e a rota selecionados correspondem às faixas configuradas.
• ☐ As faixas possuem limites crescentes e não repetidos.
• ☐ Existe no máximo uma faixa final por módulo e rota.
• ☐ A mensagem de sucesso apareceu depois de cada salvamento.

8. Problemas comuns

Alterei um valor, mas ele não foi mantido

Confirme se você clicou no botão de salvamento do bloco correto. O botão Atualizar dados não salva alterações.

Não encontro uma faixa que já foi cadastrada

Confira o módulo selecionado. Para SMS, confira também a rota, pois cada rota possui sua própria lista.

O sistema não aceita o preço informado

Verifique se o campo está preenchido somente com números, se o valor não é negativo e se possui no máximo duas casas decimais.

O sistema não aceita a quantidade da faixa

Utilize um número inteiro maior que zero. Se a faixa não deve possuir limite, marque Faixa final, sem teto.

Não consigo criar outra faixa final

Cada módulo e rota pode possuir somente uma faixa final. Edite ou exclua a faixa final existente antes de criar outra.

Resumo dos botões