**Acesso restrito:** esta tela está disponível somente para usuários com perfil de administrador.
**Salvamentos independentes:** preços dos canais, teste grátis e faixas de consumo possuem ações próprias. Salvar uma seção não salva automaticamente alterações realizadas nas outras.
## 1. Acessar a configuração de cobrança 1. Entre no painel administrativo do dChat. 2. No menu lateral esquerdo, clique em **Configuração de cobrança**. 3. Aguarde o carregamento dos dados. [  ](https://docs.dchat.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/iF6ETk3M7jxqKES3-image.png) *Visão geral da tela Configuração de cobrança.* A página apresenta os blocos de preço mensal por canal, teste grátis e faixas de consumo. O botão **Atualizar dados**, no topo, apenas recarrega as configurações salvas; ele não salva alterações. ## 2. Configurar o preço mensal dos canais O bloco **Preço mensal por canal** define o preço unitário mensal e o estado de cada tipo de canal: - WhatsApp não oficial; - WhatsApp oficial; - Facebook; - Instagram; - Telegram; - Webchat. [  ](https://docs.dchat.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/sQ1Rg7PEst8A3Hsq-image.png) *Configuração dos preços e da disponibilidade dos canais.* Para alterar os valores: 1. Localize o canal desejado. 2. Informe o valor no campo **Preço unitário**. 3. Use o controle da coluna **Disponível** para marcar o tipo como **Ativo** ou **Inativo** na configuração. 4. Repita o processo para os demais canais, quando necessário. 5. Clique em **Salvar preços**. 6. Aguarde a mensagem de confirmação. ### Regras dos preços - Todos os campos de preço devem ser preenchidos, inclusive os de canais marcados como inativos. - Informe somente números. - O valor não pode ser negativo. - São aceitas até duas casas decimais, por exemplo `49,90`. - O sistema aceita o valor `0`; utilize-o apenas quando essa for a definição comercial desejada.Marcar um canal como inativo não elimina a necessidade de preencher seu preço. Também não utilize essa opção supondo que ela alterará automaticamente canais ou contratos que já existem.
## 3. Configurar o teste grátis O bloco **Teste grátis** define a duração do período gratuito e o teto de uso de cada módulo durante o trial. [  ](https://docs.dchat.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/owuLL57TcUlwf7dw-image.png) *Configuração da duração e dos limites do teste grátis.* Os campos disponíveis são: - **Duração:** quantidade de dias do teste grátis; - **Limite de SMS:** teto de créditos de SMS; - **Limite de RCS:** teto de créditos de RCS; - **Limite de E-mail:** teto de créditos de E-mail. Para configurar: 1. Informe a quantidade de dias no campo **Duração**. 2. Informe o limite de cada módulo. 3. Clique em **Salvar teste grátis**. 4. Aguarde a mensagem de confirmação. ### Regras do teste grátis - A duração deve ser um número inteiro entre 1 e 365 dias. - Os limites devem ser números inteiros e não podem ser negativos. - O sistema aceita limite igual a `0`; utilize esse valor conforme a política comercial definida para o módulo. - O botão **Salvar teste grátis** grava a duração e os três limites em conjunto.Antes de alterar uma configuração, confirme com a área responsável como ela deve ser aplicada. Esta tela não informa se a mudança afeta trials que já começaram.
## 4. Entender as faixas de consumo As faixas permitem aplicar preços unitários diferentes conforme o volume contratado. O cálculo não é progressivo: o sistema encontra uma única faixa e aplica o preço dela a todas as unidades. Exemplo:| Faixa | Preço unitário |
|---|---|
| Até 1.000 unidades | R$ 0,10 |
| Até 5.000 unidades | R$ 0,08 |
Se houver um formulário de faixa aberto, finalize ou cancele a edição antes de trocar o módulo ou a rota. A troca da seleção fecha o formulário.
### 4.2. Criar uma faixa com limite Uma faixa limitada define o preço até determinada quantidade. 1. Selecione o módulo e, no SMS, a rota desejada. 2. Clique em **Nova faixa**. 3. Informe um número inteiro maior que zero em **Quantidade até**. 4. Deixe desmarcada a opção **Faixa final, sem teto**. 5. Informe o **Preço unitário**. 6. Clique em **Adicionar faixa**. [](https://docs.dchat.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/7JFKbZh1MfEUp0h3-image.png) Depois de salvar, a faixa aparecerá na tabela. [](https://docs.dchat.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/8sXVNIK9SMDOWDmK-image.png) ### 4.3. Criar a faixa final sem teto A faixa final atende quantidades superiores ao último limite configurado. 1. Clique novamente em **Nova faixa**. 2. Marque **Faixa final, sem teto**. 3. Observe que o campo **Quantidade até** ficará desabilitado. 4. Informe o **Preço unitário**. 5. Clique em **Adicionar faixa**. [](https://docs.dchat.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/WhfN10jwDyqa3ffR-image.png) Depois de salvar, a faixa será exibida como **Acima da faixa anterior**. [](https://docs.dchat.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/IJoP7x9fYRBooWld-image.png) ### Regras das faixas - **Quantidade até** deve ser um número inteiro maior que zero. - **Preço unitário** é obrigatório, numérico, não negativo e aceita até duas casas decimais. - Não é possível repetir o mesmo limite dentro do mesmo módulo e rota. - Pode existir somente uma faixa final para cada combinação de módulo e rota. - As faixas aparecem automaticamente em ordem crescente; a faixa final aparece por último. - Não existe botão geral para salvar as faixas: **Adicionar faixa** e **Atualizar faixa** salvam a faixa individualmente. - Se a operação puder contratar volumes acima do último limite, configure uma faixa final. Não presuma qual preço será aplicado acima do maior limite quando ela não existir. ### 4.4. Configurar RCS e E-mail O processo é o mesmo utilizado no SMS, com uma diferença: RCS e E-mail não possuem seleção de rota. 1. Selecione a aba **RCS** ou **E-mail**. 2. Clique em **Nova faixa**. 3. Informe a quantidade máxima e o preço unitário. 4. Clique em **Adicionar faixa**. 5. Quando necessário, crie uma última faixa marcando **Faixa final, sem teto**. ## 5. Editar ou excluir uma faixa ### Editar uma faixa 1. Selecione o módulo correto. 2. Para SMS, selecione também a rota correta. 3. Localize a faixa na tabela. 4. Clique em **Editar**. 5. Altere a quantidade, o preço ou a opção de faixa final. 6. Clique em **Atualizar faixa**. Para fechar o formulário sem gravar alterações, clique em **Cancelar** ou no ícone **×**. ### Excluir uma faixa 1. Selecione o módulo correto e, para SMS, a rota correta. 2. Localize a faixa e confira seu limite e preço. 3. Clique em **Excluir**. 4. Confirme a exclusão na janela aberta pelo sistema.A interface informa que a alteração passa a valer para os próximos cálculos de plano. Não considere que cobranças já emitidas serão recalculadas.
## 6. Atualizar os dados da tela O botão **Atualizar dados**, localizado no topo da página, busca novamente as configurações já salvas no sistema. [](https://docs.dchat.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/yGlTuxk5W6qBlIa7-image.png) Use esse botão quando: - outro administrador tiver alterado as configurações; - for necessário conferir os valores salvos; - a tela estiver aberta há muito tempo; - os valores apresentados parecerem desatualizados.**Atualizar dados não salva alterações.** Salve cada bloco antes de atualizar a página, pois informações ainda não salvas podem ser substituídas pelos valores armazenados no sistema.
## 7. Checklist antes de finalizar - ☐ Todos os preços obrigatórios estão preenchidos. - ☐ Os valores são numéricos, não negativos e possuem até duas casas decimais. - ☐ Os tipos de canal corretos estão marcados como ativos ou inativos. - ☐ A duração do teste grátis está entre 1 e 365 dias. - ☐ Os limites de SMS, RCS e E-mail estão corretos. - ☐ O módulo e a rota selecionados correspondem às faixas configuradas. - ☐ As faixas possuem limites crescentes e não repetidos. - ☐ Existe no máximo uma faixa final por módulo e rota. - ☐ A mensagem de sucesso apareceu depois de cada salvamento. ## 8. Problemas comuns ### Alterei um valor, mas ele não foi mantido Confirme se você clicou no botão de salvamento do bloco correto. O botão **Atualizar dados** não salva alterações. ### Não encontro uma faixa que já foi cadastrada Confira o módulo selecionado. Para SMS, confira também a rota, pois cada rota possui sua própria lista. ### O sistema não aceita o preço informado Verifique se o campo está preenchido somente com números, se o valor não é negativo e se possui no máximo duas casas decimais. ### O sistema não aceita a quantidade da faixa Utilize um número inteiro maior que zero. Se a faixa não deve possuir limite, marque **Faixa final, sem teto**. ### Não consigo criar outra faixa final Cada módulo e rota pode possuir somente uma faixa final. Edite ou exclua a faixa final existente antes de criar outra. ## Resumo dos botões| Botão | Função |
|---|---|
| **Salvar preços** | Grava os preços e os estados dos tipos de canal. |
| **Salvar teste grátis** | Grava a duração e os três limites do trial. |
| **Nova faixa** | Abre o formulário de criação de faixa. |
| **Adicionar faixa** | Salva uma nova faixa de consumo. |
| **Atualizar faixa** | Salva as alterações de uma faixa existente. |
| **Editar** | Abre os dados da faixa para alteração. |
| **Excluir** | Solicita confirmação e remove a faixa. |
| **Atualizar dados** | Recarrega as configurações já salvas. |